Términos del servicio

Última actualización: junio 2025

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El sitio web www.lafilipinauniformes.com permite a sus usuarios adquirir diversos productos así como contratar diferentes servicios de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de adquisición y/o contratación a través de este sitio web, los usuarios deberán adherirse y aceptar completamente los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta, en caso de que dichos usuarios no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deberán de abstenerse de adquirir y/o contratar los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que la adquisición y/o contratación de productos o servicios a través de este sitio web, implica la aceptación de las presentes condiciones generales.

DEFINICIONES.

Sitio web. El sitio web disponible a través del dominio lafilipinauniformes.com

Producto disponible. De forma individual, hará referencia a todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentre disponible en el sitio web para su compra, adquisición o contratación aún de manera gratuita. Cuando se haga referencia a más de un producto disponible se hará referencia a estos como "productos disponibles".

 

Producto adquirido. Todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido comprado, adquirido o contratado por los usuarios del sitio web. Cuando se haga referencia a más de un producto adquirido se hará referencia a estos como "productos adquiridos".

 

Usuario. Toda persona independiente de su naturaleza que haga uso del sitio web, especialmente si este compra o adquiere, pretende comprar o adquirir, contrata, o pretende contratar los productos disponibles a través del sitio web.

 

Titular. El dueño o titular del sitio web, que para todos los efectos legales es LA FILIPINA UNIFORMESS, será la única persona que comercialice los productos disponibles en el sitio web y podrá ser contactado a través de los siguientes medios de contacto:

Teléfono: +52 33 2343 3586

Correo: lafilipina.mx@gmail.com

 

Domicilio del titular. Para todos los efectos legales, se entenderá que el domicilio del titular es el ubicado en Jalisco específicamente en:

Av. México 3370, Colonia Monraz. CP 44670 GUADALAJARA, Jal.

Orden de compra. Documento generado en el sitio web que contendrá el conjunto de productos adquiridos por el usuario, y que el titular se compromete a entregar y/o llevar cabo.

 

En caso de que el usuario desee consultar los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web, podrá hacerlo ingresando a la siguiente dirección electrónica: lafilipinauniformes.com/terminos.

 

Por su parte, podrá consultar nuestro aviso de privacidad en la siguiente dirección electrónica: lafilipinauniformes/privacidad.

 

 

DEL USUARIO.

Para todos los efectos legales, se considerará que el usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo usuario del sitio web tiene la obligación de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, por lo cual el usuario se compromete a:

Comprar, adquirir o contratar los productos disponibles de forma legal y en caso de que el usuario tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del sitio web, lo hará del conocimiento del titular de forma inmediata.

No realizar ninguna compra o adquisición de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.

Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar, adquirir o comprar los productos disponibles, aún de manera gratuita.

Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el usuario compre, adquiera o contrate alguno de los productos disponibles en el sitio web, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación, adquisición o compra.

 

 

 

I. Información General

La Filipina Uniformes Quirúrgicos, con domicilio en Av. México 3370, Col. Monraz, Guadalajara, Jalisco, México, opera como tienda en línea a través del sitio web www.lafilipinauniformes.com y en su canal de venta oficial en Instagram, Facebook y Whatsapp.

 

II. Cobertura

Solo realizamos envíos dentro del territorio mexicano.

El sitio web se encuentra dirigido principalmente a usuarios residentes en la República Mexicana, por tal motivo, LA FILIPINA UNIFORMES QUIRURGICOS no asegura que el sitio web cumpla con la legislación aplicable en otros países. En este sentido, el titular declina cualquier responsabilidad que se pueda derivar por la utilización del sitio web fuera de la República Mexicana.

 

 

III. Medios de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de débito y crédito
- Pago en OXXO
- Apple Pay
- PayPal

 

IV. Envíos y Entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Tiempos estimados de entrega:
- FedEx Standard: 3 a 6 días hábiles
- Uber Flash / Repartidor Privado (ZMG): 1 a 3 días hábiles
- DHL / UPS Express: 1 a 3 días hábiles

Importante: No contamos con punto de recolección ni entregas personales.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física de los productos adquiridos, estas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: en todo el mundo.

 

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o bien, derivadas de la personalización de los productos adquiridos, estos serán entregados en el plazo indicado en el sitio web a través del método de envío seleccionado por el usuario. En todo caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales contados a partir de la emisión de la orden de compra. De igual forma, las entregas a domicilio se realizarán en días laborables.

 

Si por algún motivo, imputable al titular no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará al usuario para informarle esta circunstancia y, este podrá elegir entre continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha para la entrega: o bien, anular la orden de compra con el reembolso total de los importes pagados.

Para los efectos del artículo 2249 del Código Civil Federal, se entenderá que la compraventa se concreta, a partir de la emisión de la orden de compra, por lo cual a partir de dicho momento, el usuario obtendrá la propiedad de los productos adquiridos, no obstante, el usuario asumirá la responsabilidad de los cuidados de los productos adquiridos, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.

 

 

V. Cambios y Devoluciones

V.1. Productos incorrectos o defectuosos

El cliente podrá solicitar la devolución dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido únicamente si:
- El producto recibido no coincide con el solicitado.
- El producto presenta defectos de fabricación.

En estos casos, La Filipina Uniformes Quirúrgicos cubrirá los gastos de envío.

Tras la devolución, se evaluará el estado del artículo y se informará al cliente si procede un reembolso (en forma de monedero electrónico en tienda) o el reemplazo del producto. Este proceso no deberá exceder los 10 días naturales a partir de la recepción del producto.

 

V.2. Cambios por talla

Se aceptan cambios de talla dentro de los primeros 10 días naturales, siempre y cuando:
- El producto esté en perfectas condiciones, sin usar y con etiquetas originales.
- Exista disponibilidad en la talla solicitada.
- Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

 

V.3. Productos personalizados

Los productos con bordado de nombre o logotipo se consideran personalizados.

No se aceptan devoluciones ni cambios bajo ningún motivo en este tipo de artículos.

 

VI. Mayoreo

Contamos con precios especiales para compras al por mayor. Para cotizaciones, comunícate directamente a través de nuestros canales oficiales.

 VII DERECHOS DEL USUARIO.

En los casos en los que el usuario adquiriera los productos disponibles a través del sitio web, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del estado mexicano, y específicamente los siguientes:

 

a) A conocer previo a la compra, y/o contratación, el monto total a pagar los bienes, productos o servicio que le sean ofrecidos a través del sitio web.

b) Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, el usuario tendrá derecho a recibir recibo o comprobante, de los productos adquiridos, estos podrán estar incluidos o adjuntados en la orden de compra, y deberán contener los datos específicos de la adquisición, compra, contratación o cualquier operación realizada y que haya generado un costo para el usuario.

c) A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción, salvo por requerimiento judicial.

d) A conocer previo la celebración de la transacción, el domicilio físico, número telefónico y demás datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones del titular.

e) Tratándose de bienes o productos, tendrá derecho a desistirse de la adquisición o compra de los productos adquiridos hasta en tanto estos no hayan sido enviados por el titular. En este caso, el usuario tendrá derecho a que se le reintegre la totalidad de los pagos realizados. El usuario podrá desistirse de la adquisición, compra o contratación realizada a través de la siguiente dirección electrónica: lafilipinauniformes/contactus.

 

VIII. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD.

 

El usuario, libera al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:

 

1.       Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.

 

2.      Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del usuario con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el usuario, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se adquirieron, compraron o contrataron los productos adquiridos, el titular no será responsable de dichas pérdidas.

 

3.      Lo mismo se aplicará cuando las faltas mencionadas se produzcan con motivo de un incumplimiento de la empresa encargada de realizar la entrega, o cuando las mismas faltas se deriven de hechos como los que se mencionan a continuación: huelgas, cierre de carreteras, actos de vandalismo, manifestaciones, y en general cualquier actividad ajena al titular que retrase la entrega o bien cause un daño o la pérdida del producto. Lo anterior también se aplicará cuando los actos que se mencionan generen una demora, suspensión o mal funcionamiento de lo servicios contratados.

 

4.     En los casos que se mencionan, las obligaciones del titular quedarán suspendidas durante el periodo en que se encuentre imposibilitado para dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa que motiva el incumplimiento, más el tiempo que originalmente se otorgó para cumplirlas. El titular pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución, o una alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones a pesar de las circunstancias que le afecten.

 

5.      Tampoco será responsable el titular, cuando el incumplimiento en sus obligaciones con el usuario se derive de una ley, decreto u orden administrativa, o bien por mandato judicial.

 

6.      El titular tampoco será responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos adquiridos que hayan sido utilizados por el usuario. Así mismo, cuando el usuario decida devolver los productos adquiridos, en ningún caso el titular se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Será responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.

 

7.      De igual forma, no habrá responsabilidad para el titular cuando existan diferencias poco significativas, mínimas o imperceptibles, entre el producto recibido y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el bien o producto.

 

 

 

 

IX. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES.

 

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el titular sean electrónicas, esto es, a través de correo electrónico o avisos publicados en el sitio web.

El usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con el titular a través de los datos de contacto señalados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto que se encuentren habilitados el sitio web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario en la orden de compra, o en los anuncios de los productos, el titular podrá contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o directamente en su domicilio, si este ha sido facilitado.

 

RENUNCIA Y NULIDAD.

Ninguna renuncia del titular a un derecho o acción legal concreta a su favor supondrá la renuncia de otros derechos o acciones derivados de un contrato o de estas Condiciones Generales, ni exonerará el usuario del cumplimiento de sus obligaciones. En los casos en los que el titular renuncie a alguno de sus derechos o acciones, deberán hacerlo por escrito, señalando específicamente el derecho o acción a la que se renuncia, y en su caso indicando los términos para que esta surta sus efectos.

 

Asimismo, cuando el titular omita realizar un requerimiento al usuario respecto al cumplimiento de sus obligaciones. De ninguna forma se podrá entender que dicha omisión supone alguna renuncia a los derechos o acciones que el titular tiene a su favor. Tampoco se entenderá que el usuario ha cumplido con las obligaciones.

Si alguna de las partes de las presentes Condiciones Generales fuesen declaradas nulas o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas y contenido permanecerá en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

 

INTEGRIDAD DEL ACUERDO.

Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en estas, así como las imágenes, y textos que se incluyan en la descripción de los productos disponibles constituirán el acuerdo íntegro existente entre el usuario y el titular en relación con la adquisición, compraventa, contratación, o cualquier acto jurídico que estos lleven a cabo; y sustituye cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior establecida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

PROTECCIÓN DE DATOS.

La información o datos de carácter personal que el usuario facilite al titular en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (las cuales podrá consultar en nuestro aviso de privacidad, disponible en la siguiente dirección electrónica: lafilipinauniformes.com.mx/privacidad). Al hacer uso del sitio web el usuario consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

X. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

El acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la adquisición, compra y/o contratación de los productos disponibles a través del mismo, se regirán por las leyes aplicables en el estado mexicano, específicamente en Jalisco.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo relacionado con la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, será sometida a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el lugar al que se hace referencia.